Política de Frete

A Nova kids preza por uma entrega segura, eficiente e transparente para todos os nossos clientes. Por isso, criamos esta Política de Frete para esclarecer prazos, valores e condições de envio.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação e envio. O prazo para processamento é de até 3 dias úteis.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com:

  • A localidade do cliente;

  • O tipo de frete escolhido (normal ou expresso);

  • A transportadora utilizada.

O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra. Contamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no site, com base:

  • No peso e dimensões do produto;

  • No CEP de destino;

  • Na modalidade de envio selecionada.

Em campanhas promocionais, o frete pode ser gratuito para determinadas regiões ou valores mínimos de compra — essas condições serão claramente informadas nas páginas promocionais.

4. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, é possível acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

Se isso ocorrer:

  • O reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete;

  • A Baby Imports não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

6. Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional. Caso seu endereço não seja atendido pelas transportadoras parceiras, entraremos em contato para encontrar uma alternativa de envio.

7. Dúvidas ou Problemas com o Frete

Se tiver qualquer dúvida ou problema com o envio, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: contato@novakids1.com

🕒 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).